【培训服务】塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例

※精品课程：《塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例》

 

课程背景与目的: 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素，企业文化对企业的可持续发展至关重要。但是，相当多的企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是企业文化？企业文化建设的主要环节有哪些？如何将理念转化为行动？企业文化与员工的职业生涯关系？如何塑造卓越的企业文化？本课程将侧重以华为为重点案例，来深入讲解企业文化的形成过程，及所发挥的作用，例如“以客户为中心文化”、“胜者举杯相庆，败者拼死相救的团结奋战文化”、“狼性文化”、“奋斗文化”、“自我批判文化”等等，从而让学员们学习了解如何去塑造卓越的企业文化。

 

授课方式: 亲身感受分享＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋学员分享心得和经验

课程收益

1、  了解企业文化形成过程；

2、  参考借鉴华为那些独特鲜明的企业文化；

3、  了解企业文化战略对创新发展、品牌建设的实践与作用；

4、许浩明老师适当解答您企业的企业文化方面的疑惑。

 

课程课纲（最终课纲可根据客户需求进行定制化调整）：

一、 卓越企业文化的塑造—以华为为例

1、华为的过去、现在和未来

2、华为的业务构成简介

3、华为全球化组织

4、华为的核心价值观

5、华为的核心企业文化

6、熵增定律--热力学第二定律

7、华为如何把熵减融入到企业文化

 

【案例分析与互动】互动环节：通过拜读老板文章，了解华为文化内涵。读创始人的文章，能了解企业的管理文化，引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章，了解华为背后的深层次的企业文化源头。

 二、 塑造卓越的企业文化

1、  何为企业文化？

2、  中西文化差异（德、美、日、法等国家的企业文化？）

3、  企业文化沉淀形成过程

4、  塑造卓越企业文化的几个关键“配套工程”

5、  民营企业文化的形成机制

6、  企业文化与员工职业生涯规划

7、  企业文化与企业管理，管理从“心”开始

8、  企业文化的作用与内容

9、  企业文化的“人心化”，及“化人”作用

10、企业文化生命化，高效引导企业文化体系的创新与突破

11、企业文化的四重境界

 

【案例分析与互动】互动环节：说说您公司的企业文化，说说您所知道的某些企业的典型企业文化

 

三、 企业文化的基本结构

1、企业价值观 

1.1、企业价值观——企业文化的内核

1.2、企业价值观的构成层次及内容

1.3、成功企业的共同价值观

1.4、培养现代企业价值观

 

2、企业精神 

2.1、企业精神——企业文化的亮点

2.2、先进企业的共同精神追求

2.3、塑造现代企业精神

 

 

四、企业文化形成，及保证体系 

1、物质保证

2、 组织保证制度(绩效考核、任职资格)

3、 教育培训保证

4、 礼仪保证与固化

 

五、“胜者举杯相庆，败者拼死相救”的群狼奋战文化

1、团队紧密合作，群狼奋战精神的重要性

1）团结就是力量

2）“散沙”的危害

3）互帮互助、荣辱与共

2、团结奋战文化的如何塑造？如何形成一股力量一致对外作战？

1)、加强同事间相识相知

2）、绩效考核背靠背地设计

3）、事件牵引：奖励合作，批评“独狼”

4）、其他措施

 

 

六、塑造以奋斗者为本的拼搏文化

1、奋斗对企业对个人对家庭对社会的重要性

1）唯有奋斗方能突破

2）天道酬勤

2、洞察人性，摒弃惰怠

3、打破“吃大锅饭”，拉开收入差距

4、一切向奋斗者倾斜

 

七、狼性文化的形成

1、狼的特性

2、如何培养员工们的狼性

3、如何让“秀才”变“群狼”战士般去英勇奋战？

 

八、企业文化落地之人力资源部管理政策

1、人力资源部的定位

2、全球人力资源布局

3、绩效管理、KPI考核、任职资格、薪酬体系环环相扣

4、奖惩分明的各项措施—以奋斗者为本“不让雷锋穿破袜子”

5、员工发展通道

6、砍掉高层的“手脚”，砍掉中层的“屁股”，砍掉基层的“脑袋”

7、华为的末位淘汰制度

8、多元化激励--名权利

9、华为分钱的智慧

10、价值创造、价值评价与价值分配

11、价值分配原则：战略、绩效、以奋斗者为本

 

【案例分析与互动】

1、对绩效考核不满的小李四处申诉，后来咋样了呢？

2、现场学员分小组互动讨论：如何设计KPI才更能激发销售人员的巨大潜力？一些其他公司的考核指标是怎么样的？

 

九、企业文化落地之招聘与面试

1、招聘渠道建设

2、面试与面试题库开发

3、招合适的人（认同企业价值观）

4、打赢人才抢夺战

5、面试技巧—华为采用的面试招数

 

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、研讨：学员分享好的面试技巧，如何识别面试者的“忽悠”？

 

十、企业文化落地之培训体系建设

1、如何创办企业大学

2、培训课程体系开发

3、培训评估体系

4、培训讲师培养

 

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、研讨：如何结合您们企业的情况，规划建设您们的企业大学？

 

十一、企业文化落地之任职资格—明确员工的努力方向

1、任职资格的内涵

2、华为任职资格体系—牵引员工努力方向

3、任职资格标准的设定

4、任职资格的评定

5、任职资格结果的应用

 

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、研讨：学员说说自己公司如何牵引员工成长的？有啥优缺点？

 

十二、企业文化落地之员工的考核与评估—“文化是考出来的”

1、战略地图与战略解码

2、绩效管理，及KPI考核指标的制定

3、5个等级的考核方法

4、有力的激励措施

5、有震慑力的惩罚手段（四大法宝：桃子、绳子、鞭子、筛子）

6、绩效考核与任职资格、薪酬体系如何挂钩？

7、华为的定岗定薪定责

8、华为的末位淘汰制度

 

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、研讨：学员分享一些有特色的考核方法和手段。

 

 

十三、企业文化落地之薪酬和激励体系—点燃员工激情自觉挖掘自身潜力

1、华为薪酬体系介绍

2、工资、奖金、分红的那些事

3、拉开员工收入差距，打破吃大锅饭

4、薪酬如何体现贡献价值？

5、薪酬体系鼓励创造价值，打击惰怠

 

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、研讨：学员研讨如何才能做到“分赃合理”，多劳多得，少劳少得？

 

十四、企业文化落地之头狼的选拔--干部队伍建设

1.华为干部队伍政策

2.华为干部必拔于士卒（选）

3.干部的任务与使命（用）

4.干部的培训体系和轮岗实践（育）

5.干部的激励政策（留）

6. 任职资格牵引努力方向

7.干部的管理考核指标

8.华为干部素质模型：拼命、献身、敬业、责任感

 

【案例分析与互动】互动交流：学员们说说您所经历过的干部队伍建设好的一方面，以及不太好的现象，探讨如何才能建设一支能打硬仗的突出干部队伍，打造一支有战斗力的狼性团队？

 

 

十五、文化落地之流程体系建设

1、LTC（Lead To Cash）重大销售变革项目介绍

2、高效端到端销售流程的讲解（从发现线索到成功回款）

3、解决方案销售or产品销售？及它们的区别

4、“铁三角”团队作战：客户经理、产品经理和服务经理的配合

5、打通各部门墙：卷进财经等职能部门，形成一个团队有效沟通密切合作

6、僵化优化再固化流程，提高效率，提升效益，增多订单提升客户满意度。 

 

【案例分析与互动】互动：文化的形成需要价值观的认同，然后形成习惯，因此通过什么方式让价值观成为员工习惯呢？需要靠流程去牵引固化。高效的流程对一个企业的高效至关重要，谈谈如何结合实际情况进行流程再造，及一些流程改造不了了之的例子。

 

十六、以客户为中心的组织与文化

(一) 以客户为中心是企业存在的唯一理由

1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系

2. 关注客户/用户需求的细分

3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”

4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异

 

(二) 以客户为中心的组织与文化

1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织

2. 建立以客户为中心的产品开发和客户服务流程

3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?

4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡

5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性最佳体验”

6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进

 

【案例分析与互动】互动：说说您所遭遇最好的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火？

 

 

十七、创新文化的形成

1、认识创新的重要性

2、鼓励创新—营造员工敢于试错的环境

3、建立创新组织，施肥创新土壤

4、创新的赛马机制

 

【案例分析与互动】华为是如何鼓励创新的？华为的2012实验室是怎么建立的？腾讯如何实施创新的赛马机制？

 

十八、华为的其他企业文化参考

1、“开放”的大局观管理文化。

2、“妥协与灰度管理”

3、“全力以赴 成就客户”的价值观

4、“争先创优，善于创新，敢于拼搏”的文化

 

【案例分析与互动】互动研讨：“唯有文化生生不息”，企业文化是一个企业的灵魂，说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处，如何改善？如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化？

备注：这些只是初步通用课纲，您可以提出您的具体需求，老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度，以及分组演练或研讨等互动，会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。 

 

主讲许浩明老师核心优势：

1、  北京大学光华管理学院毕业，十几年华为管理实战经验的前华为部长，资深企业文化专家。在华为获得轮岗机会，在研发（造出产品）、销售（卖出产品）、服务（售后服务）等三大核心部门都任要职历练过（有机会在华为三大核心部门都历练过的人极少），历任产品全球拓展部部长、销售总监、研发经理、服务主任、变革管理总监等重要职务；在华为获得“敬业奖”、“优秀项目管理奖”、带领团队获“金牌优秀团队奖”等殊荣；既有大客户销售经验（针对To B运营商市场），也有渠道销售经验（针对企业市场）；是华为“铁三角”的三个角色都亲身历练过的华为第一人:既做过产品经理，也做过客户经理和服务经理（就是华为的“铁三角”三个角色都亲身历练过，这个经历极其难得。因为历练过“铁三角”中两个角色的老师已经很少，更多人只历练过其中某个角色而已）；参与过华为805战略规划；作为核心人员完成华为超大型管理变革项目（LTC流程再造项目）。早在2001年就进入华为，经历过华为极其重要的几个发展阶段，亲身经历并参与华为的增长变化，深刻理解华为是如何一步步从小做到大的，在华为各个关键部门都历练过，因此能从不同部门视角，立体化地看清看透整个华为管理，从而对华为整体全流程经营管理和华为企业文化有更全面、更系统、更深刻的理解（有助于帮助其他企业分析、理解和领悟企业增长的底层逻辑，也有助于系统性地问诊把脉企业问题/挑战，找到契合企业实际的增长发展之道）。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历和多年国内各城市工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验，又有深厚管理理论功底。 “许浩明慈善基金会”发起人。

2、  累计培训授课过几百场次，授课经验丰富，每一场坚持“职业化地走动式授课，努力确保达到良好效果”，受中电科集团、上海银行、中国邮政、中核集团等多个企业重复邀请; 多家上市公司管理顾问，管理咨询辅导经验丰富；大学客座教授。

3、  持有基金从业资格证，曾在新恒利达资本（一家专业私募股权投资公司）任投资总监，看过各行各业无数的投资项目，因此对各行各业都有深刻的理解；有助于从资本顶层角度理解企业，帮助企业。

4、  具有跨学科（理工科、管理、金融、咨询等多学科）系统完整知识体系，对现代企业管理理论有深刻独到感悟，具有丰富管理实战经验，以及丰富的经历和丰富的创业经验，属于实战派，更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。现在任公司CEO，公司聚焦为企业服务（提供管理咨询/培训和投融资服务），从管理和资本两方面，双轮驱动帮助企业做大做强。